故障和紧急情况常见问题
故障和紧急情况常见问题
紧急情况
如何报告电力或煤气紧急情况?
如果你认为你正在经历天然气或电力紧急情况, 例如天然气泄漏或电线倒塌, 立即离开该区域或远离该线, 然后拨打1-888-225-5773或911.
恢复供电
我怎么知道什么时候能恢复供电?
要查看估计的电力恢复时间，请访问PSE.com 停机地图 然后点击地图上的“大头针”或阴影停用区域. 估计的恢复时间在中断详细信息中提供.
使用停机图
我是否需要一个PSE帐户来报告停电?
停电地图是否只显示普吉特海湾能源公司的停电?
是的. 停电图是我们为普吉特海湾能源公司客户提供的一项服务，仅反映PSE电力服务区域内的停电情况.
"船员分配"是什么意思?
这项工作已经安排好了.
指定的工作人员通常需要在一个地点完成工作，然后再转移到另一个地点. 在大风暴或其他紧急情况下，可能需要几个小时或更长时间.
感谢您的耐心等待.
“预计恢复时间”是什么意思?
恢复时间是对恢复电力所需时间的估计.
在大风暴或其他紧急情况下, 一旦条件安全，PSE就会开始进行损坏评估和维修. 当我们整个地区的大量客户受到影响时, 我们可以从提供区域估计恢复时间开始，以便您大致了解中断将持续多长时间. 当我们从损坏评估或其他维修中获得更多信息时，我们将尽可能快地更新估计的修复时间.
感谢您的耐心等待.
“中断报告”是什么意思?
这意味着我们知道您的中断，下一步是损坏评估，以确定需要什么维修. 在大风暴或其他紧急情况下，这可能需要几个小时或更长时间.
如果您还没有在线报告您的中断，我们建议您这样做. 这将确保您收到有关中断状态的警报和通知.
"现场维修人员"是什么意思?
这意味着维修人员正在处理您的故障. 请注意，从您所在的位置可能看不到机组人员.
如果您的中断状态变为完成, 但是你的电力仍然中断-请再次报告你的停电，让我们知道.
我们将此称为“嵌套”停电，当您的电路存在未被识别或修复的额外损坏时，就会发生这种情况. 当大型风暴事件造成大面积破坏时，嵌套式中断很常见.
“等待修理”是什么意思?
故障的原因已经确定，但需要派遣工作人员进行维修.
在暴风雨或紧急情况下，可能需要几个小时或更长时间才能安排到维修人员. 请访问 如何恢复供电 有关恢复过程的更多信息.
为什么我在中断图上看到重叠的阴影形状?
在一个中断与另一个中断非常接近的情况下, 阴影形状可能重叠. 这是因为阴影形状是受停电影响的地理区域的近似值.
阴影形状重叠处的颜色变化对估计的恢复时间没有影响. 单击阴影形状将提供该区域的停电状态和估计恢复时间.